（通讯员 郭星宇 李雅彤）为弘扬志愿服务精神，增强青年学生社会责任感，10月11日下午，网络安全与密码学部2418011团支部组织15名志愿者，前往西安站参与“心诚·乐途途”旅客帮扶志愿服务，在火车站枢纽用热情服务温暖往来游客出行路。

活动正式开始前，工作人员向大家讲解服务规范、沟通礼仪以及各类突发情况处置要点。随后，志愿者们实地走访，熟悉火车站周边交通、点位分布，摸清直梯、公交换乘点、出租车上车点、旅客服务中心等重点区域位置，明确各岗位工作职责，为高效开展志愿服务做好充足准备。

随后，志愿者分组奔赴各个岗位定点值守。在扶梯口，志愿者引导人流有序通行；在出租车上车点，志愿者协助维持候车秩序，指引游客有序乘车；在旅客服务中心周边，志愿者主动上前，为来往游客解答路线问询，指引地铁、公交换乘方向。遇到行动不便的旅客，志愿者按需提供轮椅借用、推送帮扶服务，协助有需要的群众解决出行难题。面对络绎不绝的咨询，志愿者们耐心细致、应答有礼，认真回应每一位旅客的诉求，用微笑与实干维护车站出行秩序，提升每一位游客的出行体验。

活动结束后，志愿者纷纷分享自己的实践感悟。

吴传燕同学：“我在西安站参加了志愿服务活动，主要帮助乘客指引方向、解答出行疑问。虽然做的都是一些平凡的小事，但当看到乘客顺利找到目的地、脸上露出感谢的笑容时，我深刻体会到了志愿服务的意义。此次经历不仅锻炼了我的沟通能力，也让我明白志愿服务贵在真诚与奉献。今后，我将继续积极参与志愿活动，用实际行动传递温暖，展现青年志愿者的责任与担当。”

未来，2418011团支部将持续组织各类社会实践与志愿活动，引导班级同学积极服务社会，在志愿服务实践中锤炼品格，以青春行动传递温暖力量。